Willkommen im Rehadapt Service Center!

Unser Service Center macht die Instandhaltung und regelmäßige technische Überprüfung von Rehadapts Halterungssystemen kinderleicht. Nur innerhalb der EU.

Die Medizinprodukte-Verordnung der Europäischen Union sieht vor, dass allen Medizinprodukten nur eine bestimmte Lebensdauer zugesprochen wird, bevor sie wieder instandgesetzt werden müssen. So soll nicht nur die höchstmögliche Qualität, sondern auch die langfristige Sicherheit im Einsatz von Medizinprodukten sichergestellt werden. Für Rehadapt Produkte liegt die festgelegte Lebensdauer bei 5 Jahren ab Kaufdatum. Wir empfehlen eine regelmäßige technische Überprüfung alle zwei Jahre.

Sollten 5 Jahre ohne Wartung vom Hersteller verstreichen, geht nach der Medizinprodukte-Verordnung die Verantwortung für die Sicherheit und Funktionalität eines Produktes vom Hersteller auf den Anwender über. Rehadapt sieht die Abwälzung dieser Verantwortung kritisch und möchte seinen Kunden auch nach Ablauf der 5 Jahre zur Seite stehen.

Daher haben wir das Rehadapt Service Center – RSC – eingerichtet. Die Wartung im Service Center ermöglicht es, Produkte bis an das Ende ihrer tatsächlichen technischen Funktionsdauer gesetzeskonform einzusetzen, anstelle sie aus regulatorischen Gründen vorzeitig aus dem Verkehr ziehen zu müssen. 

Um ein Produkt einer Instandsetzung zu unterziehen sind folgende einfache Schritte nötig:

  • Sie melden einen Service Auftrag an

    Um einen Service-Auftrag einzuleiten, muss nur das unten stehende Formular ausgefüllt und verbindlich abgesendet werden. Dieser Vorgang führt in jedem Fall zu einer Rechnungslegung. Sobald die Anfrage bei uns eingegangen ist, senden wir umgehend per Email ein RSC Etikett zu, das vor dem Versenden außen auf den Karton aufgebracht werden muss. Bitte beachten: Wir können nur angemeldete Sendungen annehmen!

  • Wir prüfen das Produkt

    Sobald das Produkt bei uns angekommen ist, wird es detailliert untersucht. Die gründliche Reinigung und Desinfektion der eingesandten Waren ist selbstverständlich. Rehadapt berechnet in jedem Fall eine Service-Gebühr  für das Reinigen, Desinfizieren und die Funktionsprüfung des jeweiligen Produktes, auch wenn später keine Instandsetzung gewünscht sein sollte.

  • Wir erstellen ein Angebot 

    Wir melden uns per Email mit einer detaillierten Aufstellung zur Instandhaltung und dem entsprechenden Kostenvoranschlag. Den Austausch von einfachen Verschleißteilen rechnen wir mit Pauschalen ab, größere Reparaturen nach Aufwand. Alternativ bieten wir ggf. neue Produkte mit einem speziellen Bestandskundenrabatt an.

  • Wir liefern nach Kundenwunsch aus

    Wenn Sie einverstanden sind, wird die Instandhaltung des jeweiligen Produkts gemäß Angebot durchgeführt. Das Produkt wird danach auf Ihre Kosten zu Ihnen oder dem spezifizierten Einsatzort zurückgesandt und die Rechnung entsprechend beigefügt. Falls gewünscht, führen wir das eingesandte Produkt fachgerecht dem Recycling zu und liefern nach Wunsch neue Produkte aus.

  • 5 Jahre gesetzeskonformer Einsatz ist gewährleistet

    Sie können das Rehadapt Produkt nun wieder weitere volle 5 Jahre in der gewohnten höchsten Qualität einsetzen und jederzeit auf unsere gewohnte Garantie zurückgreifen.